O que é a segunda via da fatura?
A segunda via da fatura é uma cópia do boleto ou documento de cobrança original emitido pela operadora. Ela é necessária quando:
- A fatura original se perdeu ou não chegou por e-mail
- O código de barras do boleto original não está legível
- A fatura venceu e você precisa de uma versão atualizada com os encargos
- Você quer pagar por outro método diferente do original
Como emitir a segunda via
Existem três formas principais de obter a segunda via da sua fatura Claro: pelo aplicativo, pelo site oficial ou por telefone. Escolha a opção mais conveniente para você.
📱 Pelo aplicativo Minha Claro
O aplicativo "Minha Claro" é a forma mais rápida de acessar suas faturas a qualquer hora e lugar.
- Baixe o aplicativo "Minha Claro" na App Store ou Google Play
- Faça login com seu CPF ou CNPJ cadastrado
- Na tela inicial, acesse a seção "Financeiro" ou "Faturas"
- Selecione a fatura desejada (mês de referência)
- Toque em "Ver fatura" ou "2ª via"
- Copie o código de barras ou baixe o PDF
🌐 Pelo site oficial da Claro
Caso prefira acessar pelo computador, o portal online da Claro também oferece acesso às faturas.
- Acesse o site oficial da Claro (claro.com.br)
- Clique em "Área do Cliente" ou "Minha Claro"
- Informe seu CPF ou CNPJ para autenticação
- Navegue até a seção de Faturas
- Escolha o mês desejado e clique em visualizar
- Baixe o boleto em PDF ou copie o código de barras
📞 Por telefone ou atendimento
Se você não conseguir acessar pelo app ou site, entre em contato diretamente com o atendimento da operadora.
106x (SAC)
Ligue de qualquer telefone Claro. O atendimento pode enviar a segunda via por SMS, e-mail ou informar o código de barras por voz. Gratuito para clientes Claro.
Chat no app
Dentro do aplicativo Minha Claro, acesse o chat de atendimento para solicitar suporte humano e obter a segunda via.
Loja física
Dirija-se a uma loja Claro portando documento de identidade com foto. O atendente pode imprimir ou enviar sua fatura no momento.
⏰ Fatura vencida: o que muda?
Quando a fatura vence sem pagamento, os seguintes encargos podem ser aplicados:
- Juros de mora: calculados por dia de atraso
- Multa por atraso: percentual sobre o valor original
- Atualização monetária: em casos de longos atrasos
Ao emitir a segunda via de uma fatura vencida, o sistema da Claro automaticamente recalcula o valor com os encargos vigentes. O novo código de barras gerado já reflete o valor atualizado.